Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả sản phẩm Chocolate Queenam
Queenam cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chocolate chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:
1. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và tem nhãn.
- Quý khách có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ thanh toán từ Queenam.
- Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
2. Trường hợp đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: hỏng, mốc, biến dạng, không đúng mô tả trên website.
- Sản phẩm bị giao nhầm hoặc thiếu so với đơn đặt hàng.
3. Quy trình đổi trả:
- Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Queenam qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.
- Bước 3: Sau khi xác nhận thông tin, Queenam sẽ hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc địa chỉ được chỉ định.
- Bước 4: Queenam sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
4. Chi phí đổi trả:
- Đối với sản phẩm lỗi hoặc giao nhầm, Queenam sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
- Đối với các trường hợp khác, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.
5. Lưu ý:
- Queenam có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
- Chính sách đổi trả này chỉ áp dụng cho các sản phẩm chocolate mua trực tiếp tại Queenam.vn hoặc các cửa hàng chính thức của Queenam.
Queenam luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cho quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Trân trọng,
Queenam
