Chính sách đổi trả sản phẩm Chocolate Queenam

Queenam cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chocolate chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:

1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và tem nhãn.
• Quý khách có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ thanh toán từ Queenam.
• Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

2. Trường hợp đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: hỏng, mốc, biến dạng, không đúng mô tả trên website.
• Sản phẩm bị giao nhầm hoặc thiếu so với đơn đặt hàng.

3. Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Queenam qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Bước 2: Cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.
• Bước 3: Sau khi xác nhận thông tin, Queenam sẽ hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc địa chỉ được chỉ định.
• Bước 4: Queenam sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

4. Chi phí đổi trả:

• Đối với sản phẩm lỗi hoặc giao nhầm, Queenam sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
• Đối với các trường hợp khác, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

5. Lưu ý:

• Queenam có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
• Chính sách đổi trả này chỉ áp dụng cho các sản phẩm chocolate mua trực tiếp tại Queenam.vn hoặc các cửa hàng chính thức của Queenam.

Queenam luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cho quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Trân trọng,

Queenam

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản