Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Trước khi tiến hành đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, bạn bắt buộc phải đồng ý với chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Để đảm bảo an toàn và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các chính sách bảo mật thông tin dưới đây:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích sau:

• Xác nhận danh tính: Chúng tôi có thể yêu cầu các thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại và email để xác minh danh tính và đảm bảo tính chính xác trong quá trình giao dịch.

• Xử lý đơn hàng: Thông tin như địa chỉ giao hàng và thanh toán sẽ được sử dụng để xử lý và hoàn tất đơn hàng.

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Dữ liệu được sử dụng nhằm hỗ trợ khách hàng, tư vấn sản phẩm và gửi thông tin hữu ích.

• Tùy chỉnh trải nghiệm: Dựa vào thông tin cá nhân, chúng tôi có thể đưa ra các gợi ý phù hợp, chương trình ưu đãi hoặc giới thiệu sản phẩm thích hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, không chia sẻ hay bán cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, trừ các trường hợp pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi chính đáng.

3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

• Đối tác dịch vụ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành có thể tiếp cận thông tin cá nhân, tuy nhiên phải tuân thủ bảo mật.

• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ khách hàng. Khi không còn nhu cầu sử dụng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

5. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Tên tổ chức: Queenam Chocolate

• Địa chỉ:  Số 1 Ngự Bình, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh

• Email: queenam@fancyfoods.vn

• Hotline: 091 583 53 26

6. Quản lý dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email nêu trên. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 24 giờ.

8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết:

• Không sử dụng, tiết lộ hay chuyển giao thông tin cá nhân nếu không được sự đồng ý.

• Thông báo kịp thời nếu có sự cố an ninh thông tin như tấn công từ hacker.

• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin trung thực. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin cung cấp là sai lệch.